Mercer Management Consulting führte im Zeitraum Dezember 2002 bis März 2003 die Studie "Wertsteigerung in der Unternehmenskommunikation durch. Die grafisch aufbereiteten Ergebnisse liegen vor.
Zur Bestimmung zentraler Verbesserungspotenziale im Bereich der Unternehmenskommunikation führte Mercer eine mehrstufige Analyse aller Kommunikationsbereiche in Unternehmen durch. Die befragten Entscheider sehen Trendkategorien, die die Kommunikationsaktivitäten in den nächsten Jahren maßgeblich beeinflussen werden:
In den nächsten fünf Jahren erwarten die Entscheider einen relativen Rückgang der Etats in den Bereichen Marketing, Investor Relations sowie interne Kommunikation.
Die Bedeutung der PR, Pressearbeit sowie der personalen Kommunikation wird bereits heute als sehr hoch eingeschätzt und wird auch zukünftig weiter zunehmen.
Die Pressearbeit, PR und personale Kommunikation werden von mehr als 75 Prozent der Befragten als sehr bedeutsam eingeschätzt.
Maßnahmen zur Verbesserung des Controlling sind möglich. Speziell in den marktnahen Bereichen Marketing und Vertrieb sind standardisierte Controllingsysteme weit verbreitet. Im Gegensatz dazu wird in den Bereichen Investor Relations und Presse/PR noch sehr stark auf Einzelauswertungen zurückgegriffen
Die Maßnahmen, die die Entscheider zur Verbesserung der eigenen Effektivität sehen, sind in sechs Kernthesen dargestellt.
