Ausgangssituation und Zielsetzung
In einem Unternehmen der Automobilzuliefer-Industrie mit rund 450 Mitarbeitern soll eine Mitarbeiterbefragung zur Arbeitszufriedenheit durchgeführt werden. Gleichzeitig soll die regelmäßige Befragung Ergebnisse für die ISO-Zertifizierung bringen.
Vorgehen
1. Beratung und Konzeption zur Durchführung der Befragung Gemeinsam mit Geschäftsleitung, Betriebsrat und Mitarbeitern aus verschiedenen Bereichen werden im Rahmen eines eintägigen Workshops die konkreten Ziele und Fragestellungen erarbeitet und ein erster Entwurf des Fragebogens abgestimmt, sowie der Projektablaufplan erstellt.
2. Externe Durchführung des Umfrage-Projekts
MFB Resultants übernimmt die Entwicklung und Gestaltung des endgültigen Fragebogens und erstellt die Datenmaske und Auswertungsmodule. Nach der Erfassung der abgegebenen Fragebögen durch MFB Resultants werden die Ergebnisse statistisch ausgewertet und grafisch in einer aussagekräftigen und zielorientierten Präsentation dargestellt.
3. Interpretation und Präsentation der Befragungsergebnisse
In einem zweitägigen Workshop werden diese Ergebnisse der Geschäftsleitung, den Führungskräften und dem Betriebsrat präsentiert und mit ihnen diskutiert. Ein Maßnahmenplan zur Umsetzung der Ergebnisse wird verabschiedet.
4. Information der Mitarbeiter
MFB Resultants erstellt einen Flyer mit den Ergebnissen der Befragung und den definierten Verbesserungsmaßnahmen, den jeder Mitarbeiter erhält. Darüber hinaus informieren die Führungskräfte ihre Mitarbeiter in einer speziell zu diesem Thema terminierten Gesprächsrunde.
Resultate
Das Feedback zur Mitarbeiterbefragung wird von allen Beteiligten als ganz besonders positiv bewertet. Die hohe Rücklaufquote von 82 % unterstreicht diese Aussage. Aus den Ergebnissen dieser Befragung wurden 3 Projekte generiert:
- Entwicklung einer effizienteren und effektiveren Informations- und Kommunikationsstruktur
- Projekte zur Ablaufoptimierung in zwei Abteilungen
- Qualifizierungsmaßnahmen für die Führungskräfte mit den Schwerpunktthemen Teamentwicklung und Meetingsteuerung
Es ist geplant, die Resultate und Wirkungen der Verbesserungsmaßnahmen über die regelmäßige Wiederholung der Mitarbeiterbefragung alle zwei Jahre zu dokumentieren und diese als Basis einer Longitudinal-Studie für eine systematische Organisationsentwicklung zu nutzen.
MFB Resultants
Monika Frick-Becker
